Microsoft Dynamics CRM Управление сервисом доклад по теме Образование

Доклад раскрывает тему "Microsoft Dynamics CRM Управление сервисом".
Презентация поможет подготовится к предмету Образование, может быть полезна как ученикам и студентам, так и преподавателям.
Материал представлен на 19 страницах, оформлен в виде презентации, доступен для скачивания и просмотра онлайн.

Навигация по документу

Страница №1
Microsoft Dynamics CRM. Управление сервисом
Страница №2
Списки ожидания. Работа
Создание и изменение
Назначение и принятие элементов
Маршрутизация обращений
Списки ожидания. Работа Создание и изменение Назначение и принятие элементов Маршрутизация обращений
Страница №3
Обращение. Общее
Обращение. Общее
Страница №4
Обращение. Работа
Просмотр обращения
Рабочая область(мои задачи, списки ожидания)
Управление обращениями (в представлениях)
Создание обращения
Поиск решения в Базе Знаний
Поиск статьи
Отправка статьи по email
Разрешение обращения
Назначение обращения
Назначение пользователю или списку
Принятие обащения
Назначение прав
Обращение. Работа Просмотр обращения Рабочая область(мои задачи, списки ожидания) Управление обращениями (в представлениях) Создание обращения Поиск решения в Базе Знаний Поиск статьи Отправка статьи по email Разрешение обращения Назначение обращения Назначение пользователю или списку Принятие обащения Назначение прав
Страница №5
Контракты. Общее
Контракты. Общее
Страница №6
Контракты.Работа
Просмотр
Создание шаблонов контрактов
Принцип расчета
Тип скидки
Периодичность выставления счетов
Уровень обслуживания
Календарь
Строки контракта
Изменение статуса контракта
Контракты.Работа Просмотр Создание шаблонов контрактов Принцип расчета Тип скидки Периодичность выставления счетов Уровень обслуживания Календарь Строки контракта Изменение статуса контракта
Страница №7
База знаний. Общее
База знаний. Общее
Страница №8
База знаний. Работа
Работа с шаблонами статей
Создание статей
Изменение статьи
Утверждение и публикация
Отмена публикации
База знаний. Работа Работа с шаблонами статей Создание статей Изменение статьи Утверждение и публикация Отмена публикации
Страница №9
Планирование сервиса
Планирование сервиса
Страница №10
Определение сервиса
Сервис – это услуга предоставляемая компанией
Определение сервиса Сервис – это услуга предоставляемая компанией
Страница №11
Планирование сервиса. Работа
Планирование сервиса. Работа
Страница №12
Планирование ресурсов. Работа
Планирование пользователей и других ресурсов для сервисов
Рассписания работы пользователей
Рабочие часы
Планирование перерыва
Планирование нерабочих часов
Добаление нового помещения или оборудования
Часовые пояса
Создание группы ресурсов
Просмотр рассписаний для ресурсов
Управление выделением ресурсов
Создание изменение и добавление участников к месту
Задание и изменение нерабочих дней
Планирование ресурсов. Работа Планирование пользователей и других ресурсов для сервисов Рассписания работы пользователей Рабочие часы Планирование перерыва Планирование нерабочих часов Добаление нового помещения или оборудования Часовые пояса Создание группы ресурсов Просмотр рассписаний для ресурсов Управление выделением ресурсов Создание изменение и добавление участников к месту Задание и изменение нерабочих дней
Страница №13
Закрепим пройденный материал!
Закрепим пройденный материал!
Страница №14
Еще раз
Еще раз
Страница №15
Параметры
Параметры
Страница №16
Параметры
Параметры
Страница №17
Параметры
Параметры
Страница №18
Параметры
Параметры
Страница №19
Вопросы?
Вопросы?