BSC---SANGATI[1] доклад по теме Экономика и Финансы

Доклад раскрывает тему "BSC---SANGATI[1]".
Презентация поможет подготовится к предмету Экономика и Финансы, может быть полезна как ученикам и студентам, так и преподавателям.
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Страница №1
Страница №2
Índice
Visão geral
Indicadores do balanced scorecard
financeiros
dos clientes
dos processos
de aprendizado e crescimento
Processo de utilização do balanced scorecard / obtenção do primeiro scorecard
Case de utilização
Comentário final
Índice Visão geral Indicadores do balanced scorecard financeiros dos clientes dos processos de aprendizado e crescimento Processo de utilização do balanced scorecard / obtenção do primeiro scorecard Case de utilização Comentário final
Страница №3
Objetivos do BSC
Balanced Scorecard é um instrumento de gestão estratégica, mais que um conjunto de indicadores
Objetivos do BSC Balanced Scorecard é um instrumento de gestão estratégica, mais que um conjunto de indicadores
Страница №4
Processo de utilização
Processo de utilização
Страница №5
O que é balanced scorecard?
Deriva da visão e estratégia da empresa
Traduz missão em estratégia
Não é desenvolver um novo conjunto de indicadores
Visa desenvolver um novo sistema gerencial
Preserva indicadores financeiros tradicionais (passado)
Complementa-os impulsionando o desempenho futuro
O que é balanced scorecard? Deriva da visão e estratégia da empresa Traduz missão em estratégia Não é desenvolver um novo conjunto de indicadores Visa desenvolver um novo sistema gerencial Preserva indicadores financeiros tradicionais (passado) Complementa-os impulsionando o desempenho futuro
Страница №6
O que é balanced scorecard?
Dá atenção aos resultados financeiros de curto prazo, mas também reconhece o valor de construção de ativos inatingíveis e capacidades competitivas
Mais que indicadores sumarizados
Divulgado para todos os níveis da organização
Utilizar como sistema de comunicação, informação e aprendizado e não como sistema de controle
O que é balanced scorecard? Dá atenção aos resultados financeiros de curto prazo, mas também reconhece o valor de construção de ativos inatingíveis e capacidades competitivas Mais que indicadores sumarizados Divulgado para todos os níveis da organização Utilizar como sistema de comunicação, informação e aprendizado e não como sistema de controle
Страница №7
Razões para implantação
Obter clareza e consenso com a estratégia
Alcançar foco
Desenvolver liderança
Intervenção estratégica
Educar a organização
Estabelecer metas estratégicas
Alinhar programas de investimento
Criar um sistema de feed-back
Razões para implantação Obter clareza e consenso com a estratégia Alcançar foco Desenvolver liderança Intervenção estratégica Educar a organização Estabelecer metas estratégicas Alinhar programas de investimento Criar um sistema de feed-back
Страница №8
Estratégia e o BSC
Estratégia e o BSC
Страница №9
Integração dos indicadores do 
BSC à estratégia
Descreve visão de futuro para toda a empresa
Cria modelo holístico da estratégia (todos podem contribuir)
Dá foco aos esforços de mudança
Integração dos indicadores do BSC à estratégia Descreve visão de futuro para toda a empresa Cria modelo holístico da estratégia (todos podem contribuir) Dá foco aos esforços de mudança
Страница №10
Perspectivas do BSC
Perspectivas do BSC
Страница №11
Perspectiva financeira
Perspectiva financeira
Страница №12
Perspectiva financeira e 
estratégia da empresa
Perspectiva financeira e estratégia da empresa
Страница №13
Информация вложена в изображении слайда
Страница №14
Perspectiva financeira
Perspectiva financeira
Страница №15
Perspectiva financeira
Perspectiva financeira
Страница №16
Perspectiva financeira
Perspectiva financeira
Страница №17
Indicadores financeiros
Indicadores financeiros
Страница №18
Indicadores financeiros
Indicadores financeiros
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Indicadores financeiros
Indicadores financeiros
Страница №20
Perspectiva dos clientes
“essenciais”
Perspectiva dos clientes “essenciais”
Страница №21
Indicadores dos clientes
“segmentação de mercado”
Indicadores dos clientes “segmentação de mercado”
Страница №22
Perspectiva dos clientes
Perspectiva dos clientes
Страница №23
Perspectiva dos processos
Perspectiva dos processos
Страница №24
Perspectiva dos processos
Perspectiva dos processos
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Информация вложена в изображении слайда
Страница №26
Perspectiva dos processos
Perspectiva dos processos
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Информация вложена в изображении слайда
Страница №28
Perspectiva dos processos
Perspectiva dos processos
Страница №29
Perspectiva dos processos
Perspectiva dos processos
Страница №30
Perspectiva dos processos
Perspectiva dos processos
Страница №31
Perspectiva dos processos
Perspectiva dos processos
Страница №32
Perspectiva do
aprendizado e crescimento
Perspectiva do aprendizado e crescimento
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Страница №34
Perspectiva do
aprendizado e crescimento
Nível de satisfação (critérios/entrevista/notas)
% de rotatividade de pessoas-chave
Receita por funcionário (limitações)
Receita por funcionário s/ custos diretos (só lucro)
Denominador = remuneração de funcionário
Perspectiva do aprendizado e crescimento Nível de satisfação (critérios/entrevista/notas) % de rotatividade de pessoas-chave Receita por funcionário (limitações) Receita por funcionário s/ custos diretos (só lucro) Denominador = remuneração de funcionário
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Perspectiva do
aprendizado e crescimento
Habilidades estratégicas
Níveis de treinamento
Tecnologias estratégicas
Captura de experiência
Ciclo de decisões críticas
Espírito de equipe
Perspectiva do aprendizado e crescimento Habilidades estratégicas Níveis de treinamento Tecnologias estratégicas Captura de experiência Ciclo de decisões críticas Espírito de equipe
Страница №36
Perspectiva do
aprendizado e crescimento
Perspectiva do aprendizado e crescimento
Страница №37
Perspectiva do
aprendizado e crescimento
Perspectiva do aprendizado e crescimento
Страница №38
Integração dos indicadores do 
BSC à estratégia
Descreve visão de futuro para toda a empresa
Cria modelo holístico da estratégia (todos podem contribuir)
Dá foco aos esforços de mudança
Integração dos indicadores do BSC à estratégia Descreve visão de futuro para toda a empresa Cria modelo holístico da estratégia (todos podem contribuir) Dá foco aos esforços de mudança
Страница №39
Relação de causa e efeito
entre indicadores
Relação de causa e efeito entre indicadores
Страница №40
Combinação de  indicadores
Combinação de indicadores
Страница №41
Utilização do BSC
Utilização do BSC
Страница №42
Utilização do BSC
Utilização do BSC
Страница №43
Criação do 1° BSC 
Condições
Um arquiteto capaz de estruturar, facilitar o processo e coletar informações básicas
Engajamento da equipe executiva da BU
Participação ativa dos altos executivos (+liderança e comprometimento)
Não exergá-lo como aperfeiçoamento do sistema de indicadores
Obter o consenso e apoio da alta cúpula com relação aos motivos para o BSC (estabelecimento de objetivos)
Criação do 1° BSC Condições Um arquiteto capaz de estruturar, facilitar o processo e coletar informações básicas Engajamento da equipe executiva da BU Participação ativa dos altos executivos (+liderança e comprometimento) Não exergá-lo como aperfeiçoamento do sistema de indicadores Obter o consenso e apoio da alta cúpula com relação aos motivos para o BSC (estabelecimento de objetivos)
Страница №44
Criação do 1° BSC - Etapas
Definição da arquitetura de indicadores
1. Selecionar Indicadores adequados para a estratégia
Consenso em função dos objetivos estratégicos
3. Realizar a 1ª série de entrevistas
4. Sessão de síntese
5. 1° worshop executivo
Escolha e elaboração de indicadores
6. Reuniões dos sub-grupos
7. 2° workshop executivo
Elaboração do plano de implementação
8. Desenvolver o plano de implementação
9. 3° workshop executivo
10. Finalizar o plano de implementação
Criação do 1° BSC - Etapas Definição da arquitetura de indicadores 1. Selecionar Indicadores adequados para a estratégia Consenso em função dos objetivos estratégicos 3. Realizar a 1ª série de entrevistas 4. Sessão de síntese 5. 1° worshop executivo Escolha e elaboração de indicadores 6. Reuniões dos sub-grupos 7. 2° workshop executivo Elaboração do plano de implementação 8. Desenvolver o plano de implementação 9. 3° workshop executivo 10. Finalizar o plano de implementação
Страница №45
Criação do 1° BSC
Devem ser viáveis de medição
Não devem ser muito restritos
Deve haver comprometimento das partes envolvidas
Criação do 1° BSC Devem ser viáveis de medição Não devem ser muito restritos Deve haver comprometimento das partes envolvidas
Страница №46
Criação do 1° BSC
Preparar e distribuir material básico (estratégia)
Entrevistar obtendo objetivos e idéias para BSC
Levantar e entender indicadores
Criação do 1° BSC Preparar e distribuir material básico (estratégia) Entrevistar obtendo objetivos e idéias para BSC Levantar e entender indicadores
Страница №47
Criação do 1° BSC
Discutir e destacar respostas obtidas
Preparar relação inicial de objetivos
Discutir impressões sobre resistências ao BSC e aos processos gerenciais resultantes
Criação do 1° BSC Discutir e destacar respostas obtidas Preparar relação inicial de objetivos Discutir impressões sobre resistências ao BSC e aos processos gerenciais resultantes
Страница №48
Criação do 1° BSC
Debater sobre missão e estratégia, por visão do BSC
Apresentar e discutir os objetivos, classificação e citações das entrevistas
Selecionar objetivos e descrevê-los
Definir  indicadores e sub-grupos para estudá-los por visão e ampliar discussão
Preparar documento e distribuir
Criação do 1° BSC Debater sobre missão e estratégia, por visão do BSC Apresentar e discutir os objetivos, classificação e citações das entrevistas Selecionar objetivos e descrevê-los Definir indicadores e sub-grupos para estudá-los por visão e ampliar discussão Preparar documento e distribuir
Страница №49
Criação do 1° BSC
Refinar descrição dos objetivos
Identificar melhores indicadores
Identificar fontes de informação para indicadores e ações para acessá-las
Identificar relações entre indicadores (também entre visões do BSC)
Criação do 1° BSC Refinar descrição dos objetivos Identificar melhores indicadores Identificar fontes de informação para indicadores e ações para acessá-las Identificar relações entre indicadores (também entre visões do BSC)
Страница №50
Criação do 1° BSC
Financeiros:retorno sobre investimento, valor econômico agregado, lucratividade, aumento / mix de receita, produtividade, redução de custo
Clientes: participação de mercado, aquisição, retenção, lucratividade, satisfação
Aprendizado e conhecimento: satisfação, retenção e lucratividade de/por funcionário
Criação do 1° BSC Financeiros:retorno sobre investimento, valor econômico agregado, lucratividade, aumento / mix de receita, produtividade, redução de custo Clientes: participação de mercado, aquisição, retenção, lucratividade, satisfação Aprendizado e conhecimento: satisfação, retenção e lucratividade de/por funcionário
Страница №51
Criação do 1° BSC
Lista de objetivos e descrição detalhada
Descrição dos indicadores por objetivo
Ilustração de como quantificar e apresentar cada indicador
Modelo de gráfico de inter-relação entre indicadores
Criação do 1° BSC Lista de objetivos e descrição detalhada Descrição dos indicadores por objetivo Ilustração de como quantificar e apresentar cada indicador Modelo de gráfico de inter-relação entre indicadores
Страница №52
Criação do 1° BSC
Apresentar e discutir os resultados dos sub-grupos (pelos executivos e não o arquiteto)
Formular objetivos de superação e índices de melhoria (usando por ex. benchmarking)
Criação do 1° BSC Apresentar e discutir os resultados dos sub-grupos (pelos executivos e não o arquiteto) Formular objetivos de superação e índices de melhoria (usando por ex. benchmarking)
Страница №53
Criação do 1° BSC
Como os indicadores se ligam ao banco de dados e aos sistemas de informação
Criação do 1° BSC Como os indicadores se ligam ao banco de dados e aos sistemas de informação
Страница №54
Criação do 1° BSC
Criação do 1° BSC
Страница №55
Criação do 1° BSC
Criação do 1° BSC
Страница №56
Utilização do BSC
Utilização do BSC
Страница №57
Utilização do BSC
Utilização do BSC
Страница №58
Utilização do BSC
Utilização do BSC
Страница №59
Utilização do BSC
Utilização do BSC
Страница №60
Visão geral das informações
 associadas ao BSC
Visão geral das informações associadas ao BSC
Страница №61
Utilização do BSC
Utilização do BSC
Страница №62
Etapas para implantação
Etapas para implantação
Страница №63
Etapas 1 e 2 (9 meses)
Etapas 1 e 2 (9 meses)
Страница №64
Etapas 3 e 4 
(6 a 11 meses)
Etapas 3 e 4 (6 a 11 meses)
Страница №65
Etapas 5 e 6 
(12 a 14 meses)
Etapas 5 e 6 (12 a 14 meses)
Страница №66
Etapas 7,8,9 e 10 – rotina
 (15 a 26 meses)
Etapas 7,8,9 e 10 – rotina (15 a 26 meses)
Страница №67
Precauções para 
implantação do BSC
Falha estrutural: 
Indicadores de ocorrência (passado) genéricos (úteis para controle, mas não para futuro)
Falhas organizacionais:
Delegado a uma equipe sem a visão estratégica da alta administração
Não deve copiar os melhores indicadores (outras estratégias devido a outros ambientes)
Falta de Comprometimento da Alta Direção
Responsabilidades não se enquadram na organização tradicional
Não é imutável
Precauções para implantação do BSC Falha estrutural: Indicadores de ocorrência (passado) genéricos (úteis para controle, mas não para futuro) Falhas organizacionais: Delegado a uma equipe sem a visão estratégica da alta administração Não deve copiar os melhores indicadores (outras estratégias devido a outros ambientes) Falta de Comprometimento da Alta Direção Responsabilidades não se enquadram na organização tradicional Não é imutável
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Comentário final
Não é tão simples quanto parece
Comentário final Não é tão simples quanto parece