Диалог Правильно ли говорим по телефону Презентация разработана учителем МБОУ СОШ 1 им М Ю Лермонтова г Пятигорска Величко И Л доклад по теме Русский язык

Доклад раскрывает тему "Диалог Правильно ли говорим по телефону Презентация разработана учителем МБОУ СОШ 1 им М Ю Лермонтова г Пятигорска Величко И Л".
Презентация поможет подготовится к предмету Русский язык, может быть полезна как ученикам и студентам, так и преподавателям.
Материал представлен на 40 страницах, оформлен в виде презентации, доступен для скачивания и просмотра онлайн.

Навигация по документу

Страница №1
Диалог .Правильно ли говорим по телефону? Презентация разработана учителем МБОУ СОШ № 1 им.М.Ю.Лермонтова г Пятигорска Величко И.Л.
Страница №2
Пояснительная записка.
	Данная презентация может быть использована на обычном уроке развития речи. Лучше её использовать в дни  Недели русского языка или на занятиях кружка русского языка, а также в другой  внеурочной деятельности.
	Материал рассчитан на учащихся 5 – 7 классах. Может использоваться и в 8 – 9 классах.
С уважением, Величко И.Л.
Пояснительная записка. Данная презентация может быть использована на обычном уроке развития речи. Лучше её использовать в дни Недели русского языка или на занятиях кружка русского языка, а также в другой внеурочной деятельности. Материал рассчитан на учащихся 5 – 7 классах. Может использоваться и в 8 – 9 классах. С уважением, Величко И.Л.
Страница №3
Этикет (французское  etiguette – ярлык,  этикетка) – правила поведения в обществе, манеры, одежда, формы обращения и приветствий.
      Этикет (французское  etiguette – ярлык,  этикетка) – правила поведения в обществе, манеры, одежда, формы обращения и приветствий.
Этикет (французское  etiguette – ярлык,  этикетка) – правила поведения в обществе, манеры, одежда, формы обращения и приветствий. Этикет (французское  etiguette – ярлык,  этикетка) – правила поведения в обществе, манеры, одежда, формы обращения и приветствий.
Страница №4
Типы речевой коммуникации
определяются по следующим признакам:
Условия общения: прямое общение с активной обратной связью— диалог; 
прямое общение с пассивной связью — письменное распоряжение; 
опосредованное общение - выступления по радио, телевидению, 
     в СМИ.
2. Количество участников— монолог, диалог, полилог.
Типы речевой коммуникации определяются по следующим признакам: Условия общения: прямое общение с активной обратной связью— диалог; прямое общение с пассивной связью — письменное распоряжение; опосредованное общение - выступления по радио, телевидению, в СМИ. 2. Количество участников— монолог, диалог, полилог.
Страница №5
Типы речевой коммуникации определяются по следующим признакам:

	3. Цель общения — информирование, убеждение, развлечение.
	4. Характер ситуации — деловое общение, бытовое общение .
Типы речевой коммуникации определяются по следующим признакам: 3. Цель общения — информирование, убеждение, развлечение. 4. Характер ситуации — деловое общение, бытовое общение .
Страница №6
Современный человек должен знать нормы деловых отношений,  уметь устанавливать и поддерживать отношения с людьми, преодолевать противоречия,  разрешать конфликты, брать на себя в случае необходимости роль посредника.
	Современный человек должен знать нормы деловых отношений,  уметь устанавливать и поддерживать отношения с людьми, преодолевать противоречия,  разрешать конфликты, брать на себя в случае необходимости роль посредника.
Современный человек должен знать нормы деловых отношений, уметь устанавливать и поддерживать отношения с людьми, преодолевать противоречия, разрешать конфликты, брать на себя в случае необходимости роль посредника. Современный человек должен знать нормы деловых отношений, уметь устанавливать и поддерживать отношения с людьми, преодолевать противоречия, разрешать конфликты, брать на себя в случае необходимости роль посредника.
Страница №7
Итак, этикет определяет все наше поведение. Это не только те правила, которыми мы следуем за столом или в гостях, но и умение правильно общаться, значит правильно вести диалог.
	Итак, этикет определяет все наше поведение. Это не только те правила, которыми мы следуем за столом или в гостях, но и умение правильно общаться, значит правильно вести диалог.
Итак, этикет определяет все наше поведение. Это не только те правила, которыми мы следуем за столом или в гостях, но и умение правильно общаться, значит правильно вести диалог. Итак, этикет определяет все наше поведение. Это не только те правила, которыми мы следуем за столом или в гостях, но и умение правильно общаться, значит правильно вести диалог.
Страница №8
Беседа по вопросам:
				Беседа по вопросам:
– Что же такое диалог?                                                
– Чем отличается диалог от монолога?                 
– Как правильно оформить диалог на письме?          
– Из чего он состоит?  
– Сколько реплик может быть в диалоге?
– Всегда ли реплика сопровождается словами автора?
Беседа по вопросам: Беседа по вопросам: – Что же такое диалог?                                                 – Чем отличается диалог от монолога?                  – Как правильно оформить диалог на письме?          – Из чего он состоит?   – Сколько реплик может быть в диалоге? – Всегда ли реплика сопровождается словами автора?
Страница №9
– С чего чаще всего начинается любой диалог? 
– С чего чаще всего начинается любой диалог? 
– Какое самое распространенное приветствие?
– С чего чаще всего начинается любой диалог? – С чего чаще всего начинается любой диалог? – Какое самое распространенное приветствие?
Страница №10
ЗДРАВСТВУЙТЕ!
ЗДРАВСТВУЙТЕ!
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ЗДРАВСТВУЙТЕ!
Страница №11
Отрывок из стихотворения В.А.Солоухина          «Здравствуйте!»
Здравствуйте!
Поклонившись, мы друг другу сказали,
Хоть были совсем незнакомы.
     Здравствуйте! –
Что особого тем мы друг другу сказали?
Просто «здравствуйте», больше ведь мы ничего не сказали.
Отрывок из стихотворения В.А.Солоухина «Здравствуйте!» Здравствуйте! Поклонившись, мы друг другу сказали, Хоть были совсем незнакомы.      Здравствуйте! – Что особого тем мы друг другу сказали? Просто «здравствуйте», больше ведь мы ничего не сказали.
Страница №12
– Если вы захотите поговорить с другом, как сможете привлечь его внимание? 
– Если вы захотите поговорить с другом, как сможете привлечь его внимание?
– Если вы захотите поговорить с другом, как сможете привлечь его внимание? – Если вы захотите поговорить с другом, как сможете привлечь его внимание?
Страница №13
Правильный ответ:
Правильный ответ:
ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОБРАЩЕНИЕ
Правильный ответ: Правильный ответ: ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОБРАЩЕНИЕ
Страница №14
Выберите из предложенных фраз те, которые не соответствуют правилам поведения во время беседы.
	Выберите из предложенных фраз те, которые не соответствуют правилам поведения во время беседы.
Выберите из предложенных фраз те, которые не соответствуют правилам поведения во время беседы. Выберите из предложенных фраз те, которые не соответствуют правилам поведения во время беседы.
Страница №15
Говорите спокойно. 
Говорите спокойно. 
Говорите очень быстро, ведь вы можете куда-нибудь опоздать. 
Если у вас плохое настроение, можно и нагрубить. 
Не размахивайте излишне руками. 
Подбирайте слова, чтобы не обидеть собеседника.    
Не обязательно слушать собеседника, если вам не интересно. 
Говорите отчетливо, не спешите. 
Умейте слушать другого. 
Во время разговора вы можете кричать. 
Разговаривая, машите руками, чтобы вас лучше поняли. 
Если вам очень хочется что-то сказать, можете прервать собеседника. 
Во время разговора не прерывайте собеседника.
Говорите спокойно. Говорите спокойно. Говорите очень быстро, ведь вы можете куда-нибудь опоздать. Если у вас плохое настроение, можно и нагрубить. Не размахивайте излишне руками. Подбирайте слова, чтобы не обидеть собеседника.    Не обязательно слушать собеседника, если вам не интересно. Говорите отчетливо, не спешите. Умейте слушать другого. Во время разговора вы можете кричать. Разговаривая, машите руками, чтобы вас лучше поняли. Если вам очень хочется что-то сказать, можете прервать собеседника. Во время разговора не прерывайте собеседника.
Страница №16
Минутка отдыха
	Учащимся предлагается встать и выйти из-за парт.
	Услышав фразу, соответствующую этикету, ребята должны хлопнуть в ладоши.
	Если выражение не соответствует этикету – потопать ногами.

Учитель произносит фразы:
– будьте любезны,                  – добрый вечер,
– благодарю вас,                     – отстань от меня, 
– эй,  иди сюда,                       – надоело мне тебя слушать,
– уйди с дороги,                      – извини меня,
– пожалуйста,                          – прошу прощения.
Минутка отдыха Учащимся предлагается встать и выйти из-за парт. Услышав фразу, соответствующую этикету, ребята должны хлопнуть в ладоши. Если выражение не соответствует этикету – потопать ногами. Учитель произносит фразы: – будьте любезны,                  – добрый вечер, – благодарю вас,                     – отстань от меня, – эй,  иди сюда,                       – надоело мне тебя слушать, – уйди с дороги,                      – извини меня, – пожалуйста,                          – прошу прощения.
Страница №17
Несколько правил диалога.
Старайтесь сдерживать попытку прервать собеседника.
Несколько правил диалога. Старайтесь сдерживать попытку прервать собеседника.
Страница №18
Несколько правил диалога.

Дайте собеседнику время высказаться.
Несколько правил диалога. Дайте собеседнику время высказаться.
Страница №19
Несколько правил диалога.
   Ни в коем случае не давайте собеседнику понять, что его трудно слушать.
Несколько правил диалога.    Ни в коем случае не давайте собеседнику понять, что его трудно слушать.
Страница №20
Несколько правил диалога.
   Повторите высказывание говорящего 
Избегайте поспешных выводов.
Несколько правил диалога.    Повторите высказывание говорящего Избегайте поспешных выводов.
Страница №21
Несколько правил диалога.
   Не заостряйте внимания на речевых особенностях собеседника.
Несколько правил диалога.    Не заостряйте внимания на речевых особенностях собеседника.
Страница №22
Несколько правил диалога.
Не лицемерьте. Не притворяйтесь. 
   Не отвлекайтесь 
Ищите истинный смысл слов собеседника.
Несколько правил диалога. Не лицемерьте. Не притворяйтесь.    Не отвлекайтесь Ищите истинный смысл слов собеседника.
Страница №23
Несколько правил диалога.
	Следуйте за главной мыслью, не отвлекайтесь на частности. 
	Пока говорит партнёр, старайтесь подготовить контраргументы
Несколько правил диалога. Следуйте за главной мыслью, не отвлекайтесь на частности. Пока говорит партнёр, старайтесь подготовить контраргументы
Страница №24
– Сейчас очень распространенными стали диалоги по телефону. Нужно ли соблюдать этикет  во время телефонного разговора? (Ответы учеников).
– Сейчас очень распространенными стали диалоги по телефону. Нужно ли соблюдать этикет  во время телефонного разговора? (Ответы учеников).
– Сейчас очень распространенными стали диалоги по телефону. Нужно ли соблюдать этикет  во время телефонного разговора? (Ответы учеников). – Сейчас очень распространенными стали диалоги по телефону. Нужно ли соблюдать этикет  во время телефонного разговора? (Ответы учеников).
Страница №25
Этикет телефонных разговоров

	Телефон уже давно вошел в нашу повседневную жизнь, а в деловом мире он просто незаменим. По телефону ведутся важные переговоры, назначаются встречи, даже заключаются сделки.
Этикет телефонных разговоров Телефон уже давно вошел в нашу повседневную жизнь, а в деловом мире он просто незаменим. По телефону ведутся важные переговоры, назначаются встречи, даже заключаются сделки.
Страница №26
Этикет телефонных  разговоров
	Умение грамотно вести телефонную беседу – важная особенность современного делового человека. Соблюдая правила этикета при телефонном разговоре, вы демонстрируете не только свой деловой профессионализм, но и общую культуру, образованность.
Этикет телефонных разговоров Умение грамотно вести телефонную беседу – важная особенность современного делового человека. Соблюдая правила этикета при телефонном разговоре, вы демонстрируете не только свой деловой профессионализм, но и общую культуру, образованность.
Страница №27
Этикет телефонных разговоров
	Когда вы говорите по телефону, вашим единственным средством выразить свои мысли является голос. Попробуйте записать свой телефонный разговор на магнитофон и внимательно его прослушайте. Телефонное устройство искажает человеческий голос и может выделять нежелательные нюансы. Проанализируйте звучание вашего голоса и решите, что в нем хорошо, а что нужно изменить.
Этикет телефонных разговоров Когда вы говорите по телефону, вашим единственным средством выразить свои мысли является голос. Попробуйте записать свой телефонный разговор на магнитофон и внимательно его прослушайте. Телефонное устройство искажает человеческий голос и может выделять нежелательные нюансы. Проанализируйте звучание вашего голоса и решите, что в нем хорошо, а что нужно изменить.
Страница №28
При разговоре по телефону важна ваша поза. Не следует сидеть, сгорбившись или скрестив ноги, в таком положении воздух плохо поступает в легкие и голос звучит глухо. 
При разговоре по телефону важна ваша поза. Не следует сидеть, сгорбившись или скрестив ноги, в таком положении воздух плохо поступает в легкие и голос звучит глухо. 
Во время разговора вам может помочь улыбка. Она способствует выработке в мозгу химических соединений, которые усиливают ощущение уверенности в себе и оптимизма. И это обязательно услышит ваш собеседник. 
Не следует отвечать на звонок, когда вы едите, пьете или разговариваете с кем-то другим. Этим вы проявляете свое неуважение к тому, кто вам звонит.
При разговоре по телефону важна ваша поза. Не следует сидеть, сгорбившись или скрестив ноги, в таком положении воздух плохо поступает в легкие и голос звучит глухо. При разговоре по телефону важна ваша поза. Не следует сидеть, сгорбившись или скрестив ноги, в таком положении воздух плохо поступает в легкие и голос звучит глухо. Во время разговора вам может помочь улыбка. Она способствует выработке в мозгу химических соединений, которые усиливают ощущение уверенности в себе и оптимизма. И это обязательно услышит ваш собеседник. Не следует отвечать на звонок, когда вы едите, пьете или разговариваете с кем-то другим. Этим вы проявляете свое неуважение к тому, кто вам звонит.
Страница №29
Не забывайте про акустическую особенность телефонных разговоров – эффект зеркальности. Если на одном конце провода говорят тихо, то и на другом тоже будут отвечать вполголоса. А если громко, то ответ будет дан повышенным тоном, поскольку создается впечатление, что плохо слышно. Говорите спокойным тоном, не увеличивая и не уменьшая громкость своего голоса. 
	Не забывайте про акустическую особенность телефонных разговоров – эффект зеркальности. Если на одном конце провода говорят тихо, то и на другом тоже будут отвечать вполголоса. А если громко, то ответ будет дан повышенным тоном, поскольку создается впечатление, что плохо слышно. Говорите спокойным тоном, не увеличивая и не уменьшая громкость своего голоса.
Не забывайте про акустическую особенность телефонных разговоров – эффект зеркальности. Если на одном конце провода говорят тихо, то и на другом тоже будут отвечать вполголоса. А если громко, то ответ будет дан повышенным тоном, поскольку создается впечатление, что плохо слышно. Говорите спокойным тоном, не увеличивая и не уменьшая громкость своего голоса. Не забывайте про акустическую особенность телефонных разговоров – эффект зеркальности. Если на одном конце провода говорят тихо, то и на другом тоже будут отвечать вполголоса. А если громко, то ответ будет дан повышенным тоном, поскольку создается впечатление, что плохо слышно. Говорите спокойным тоном, не увеличивая и не уменьшая громкость своего голоса.
Страница №30
Выбирайте темп разговора в соответствии с ситуацией. Ускорение темпа указывает на напряжение. Медленный темп характерен для доверительной беседы. В деловом разговоре излагать мысли следует быстро, четко, просто и прямо. Говорите то, что хотите сказать, убежденно и осмысленно. 
Выбирайте темп разговора в соответствии с ситуацией. Ускорение темпа указывает на напряжение. Медленный темп характерен для доверительной беседы. В деловом разговоре излагать мысли следует быстро, четко, просто и прямо. Говорите то, что хотите сказать, убежденно и осмысленно. 
Любой ваш звонок должен начинаться с приветствия: «Доброе утро!» или «Добрый день!»… Это и проявление вежливости, и забота о собеседнике, ведь, пока вы здороваетесь, собеседник успевает понять, кто вы, и сосредоточиться на возможной цели вашего звонка.
Выбирайте темп разговора в соответствии с ситуацией. Ускорение темпа указывает на напряжение. Медленный темп характерен для доверительной беседы. В деловом разговоре излагать мысли следует быстро, четко, просто и прямо. Говорите то, что хотите сказать, убежденно и осмысленно. Выбирайте темп разговора в соответствии с ситуацией. Ускорение темпа указывает на напряжение. Медленный темп характерен для доверительной беседы. В деловом разговоре излагать мысли следует быстро, четко, просто и прямо. Говорите то, что хотите сказать, убежденно и осмысленно. Любой ваш звонок должен начинаться с приветствия: «Доброе утро!» или «Добрый день!»… Это и проявление вежливости, и забота о собеседнике, ведь, пока вы здороваетесь, собеседник успевает понять, кто вы, и сосредоточиться на возможной цели вашего звонка.
Страница №31
В процессе разговора называйте собеседника по имени. Обязательно узнайте имя того, кому собираетесь звонить (если вы не знакомы). Запоминайте или записывайте имя, если познакомились в ходе беседы. Помните, что человека всегда интересует собственная персона! 
В процессе разговора называйте собеседника по имени. Обязательно узнайте имя того, кому собираетесь звонить (если вы не знакомы). Запоминайте или записывайте имя, если познакомились в ходе беседы. Помните, что человека всегда интересует собственная персона! 
Старайтесь выбирать время на деловые звонки. Самые неудобные часы – рано утром или поздно вечером. Рано утром не каждый человек расположен к деловым беседам, к вечеру утомлен и настроен на отдых.
В процессе разговора называйте собеседника по имени. Обязательно узнайте имя того, кому собираетесь звонить (если вы не знакомы). Запоминайте или записывайте имя, если познакомились в ходе беседы. Помните, что человека всегда интересует собственная персона! В процессе разговора называйте собеседника по имени. Обязательно узнайте имя того, кому собираетесь звонить (если вы не знакомы). Запоминайте или записывайте имя, если познакомились в ходе беседы. Помните, что человека всегда интересует собственная персона! Старайтесь выбирать время на деловые звонки. Самые неудобные часы – рано утром или поздно вечером. Рано утром не каждый человек расположен к деловым беседам, к вечеру утомлен и настроен на отдых.
Страница №32
В процессе разговора стоит слышать подтверждения от собеседника, что он вас слушает. Порой бывает достаточно простого «угу» или «ага». Иначе ваши старания будут впустую и вы не достигнете взаимопонимания.
	В процессе разговора стоит слышать подтверждения от собеседника, что он вас слушает. Порой бывает достаточно простого «угу» или «ага». Иначе ваши старания будут впустую и вы не достигнете взаимопонимания.
В процессе разговора стоит слышать подтверждения от собеседника, что он вас слушает. Порой бывает достаточно простого «угу» или «ага». Иначе ваши старания будут впустую и вы не достигнете взаимопонимания. В процессе разговора стоит слышать подтверждения от собеседника, что он вас слушает. Порой бывает достаточно простого «угу» или «ага». Иначе ваши старания будут впустую и вы не достигнете взаимопонимания.
Страница №33
Очень важную часть всей беседы составляет ее окончание. Здесь важны следующие правила:
Очень важную часть всей беседы составляет ее окончание. Здесь важны следующие правила:
Страница №34
Обязательно попрощайтесь с собеседником. 
Обязательно попрощайтесь с собеседником. 
Будьте вежливы – включите в последние слова имя собеседника. Если хотите, чтобы собеседник запомнил какие-то факты, повторите их после прощания еще раз. 
Будьте твердыми – не позволяйте вовлечь себя в не имеющую отношения к делу дискуссию. Если вам трудно это сделать, имейте под рукой несколько благовидных предлогов – «меня вызывает начальник», «телефон просят освободить»…
Обязательно попрощайтесь с собеседником. Обязательно попрощайтесь с собеседником. Будьте вежливы – включите в последние слова имя собеседника. Если хотите, чтобы собеседник запомнил какие-то факты, повторите их после прощания еще раз. Будьте твердыми – не позволяйте вовлечь себя в не имеющую отношения к делу дискуссию. Если вам трудно это сделать, имейте под рукой несколько благовидных предлогов – «меня вызывает начальник», «телефон просят освободить»…
Страница №35
Если во время разговора произошел разрыв связи, то перезвонить должен тот, кто звонил первым. 
Если во время разговора произошел разрыв связи, то перезвонить должен тот, кто звонил первым. 
Делайте «благодарственные» звонки в тех случаях, когда вам оказали какую-либо услугу. Они очень полезны для будущего сотрудничества.
Если во время разговора произошел разрыв связи, то перезвонить должен тот, кто звонил первым. Если во время разговора произошел разрыв связи, то перезвонить должен тот, кто звонил первым. Делайте «благодарственные» звонки в тех случаях, когда вам оказали какую-либо услугу. Они очень полезны для будущего сотрудничества.
Страница №36
Соблюдайте этикет !!!
Соблюдайте этикет !!!
Страница №37
Использованные Интернет-ресурсы
Использованные Интернет-ресурсы
Слайд 3 http://www.naim.ru/nodes/Я-распознаю-фальшь-в-беседе-с-первого-раза0011162.html  
Слайд 5 http://igor-zagrebnoy.livejournal.com/780.html 
Слайд 6 http://book-science.ru/social/sociology/eticheskie-normy-delovyh-otnoshenij.html 
 Слайд 7 http://www.krupaspb.ru/forum/index.php?topic=176.195 
Слайд 8 http://cat324-page13.pluspicture.ru/img248207.html 
Слайд 9 http://tatschool1186.ru/psixologi/mainpsix.html 
Слайд 10 http://www.tourblogger.ru/content/vsem-privet.html 
http://s017.radikal.ru/i416/1111/7a/bed42534f3c5.jpg
Слайд 12 http://www.materinstvo.ru/art/7972 
Слайд 13 http://www.diary.ru/~ira-sorokina/?tag=63943 
Слайд 14 http://blog.web-salonnsp.org.ua/?p=90 
Слайд 15 http://animo2.ucoz.ru/photo/specialnye_kategorii/109-9-0-0-2 
Слайд 17 http://digg.com/news/politics/can_there_be_dialogue_between_pro_choicers_and_antis 
Слайд 18 http://print-adv.ru/page/5 
Слайд 19 http://www.free-lance.ru/users/electrorain/viewproj.php?prjid=1559147 
Слайд 20 http://www.nastol.ru/Go/ViewArticle?id=866 
Слайд 21 http://www.apachai.ru/tag/obshhenie/ 
Слайд 22   http://www.vitamarg.com/konsultacii/ludi/1567-kak-nauchitsia-govorit-pravdu
Использованные Интернет-ресурсы Использованные Интернет-ресурсы Слайд 3 http://www.naim.ru/nodes/Я-распознаю-фальшь-в-беседе-с-первого-раза0011162.html Слайд 5 http://igor-zagrebnoy.livejournal.com/780.html Слайд 6 http://book-science.ru/social/sociology/eticheskie-normy-delovyh-otnoshenij.html Слайд 7 http://www.krupaspb.ru/forum/index.php?topic=176.195 Слайд 8 http://cat324-page13.pluspicture.ru/img248207.html Слайд 9 http://tatschool1186.ru/psixologi/mainpsix.html Слайд 10 http://www.tourblogger.ru/content/vsem-privet.html http://s017.radikal.ru/i416/1111/7a/bed42534f3c5.jpg Слайд 12 http://www.materinstvo.ru/art/7972 Слайд 13 http://www.diary.ru/~ira-sorokina/?tag=63943 Слайд 14 http://blog.web-salonnsp.org.ua/?p=90 Слайд 15 http://animo2.ucoz.ru/photo/specialnye_kategorii/109-9-0-0-2 Слайд 17 http://digg.com/news/politics/can_there_be_dialogue_between_pro_choicers_and_antis Слайд 18 http://print-adv.ru/page/5 Слайд 19 http://www.free-lance.ru/users/electrorain/viewproj.php?prjid=1559147 Слайд 20 http://www.nastol.ru/Go/ViewArticle?id=866 Слайд 21 http://www.apachai.ru/tag/obshhenie/ Слайд 22 http://www.vitamarg.com/konsultacii/ludi/1567-kak-nauchitsia-govorit-pravdu
Страница №38
Слайд 23 http://cs10655.vkontakte.ru/u813398/92027886/x_8521ba43.jpg 
Слайд 23 http://cs10655.vkontakte.ru/u813398/92027886/x_8521ba43.jpg 
Слайд 24 http://digg.com/news/politics/can_there_be_dialogue_between_pro_choicers_and_antis proza.kz/work/11372 
Слайд 25 http://ru.123rf.com/photo_4521604_little-boy-talking-on-phone-isolated-on-white.html 

Слайд 26 http://www.businessorganizer.ru/publ 

Слайд 27 http://tel.promoserver.ru/qawadda.html 
Слайд 28 http://gazeta-koreshok.ru/journal/1460 

Слайд 29    http://photo.i.ua/channel/1581/469857/ 
Слайд 30 http://www.kakprosto.ru/kak-27085-kak-raspolozhit-k-sebe-sobesednika 

Слайд 31 http://boards.world.ru/index2.php?cat=372&shop=248&page=5 

Слайд 32 http://lori.ru/2162704 
Слайд 33  http://antana-ua.livejournal.com/ 

Слайд 34 http://www.kitay-shop.ru/page_left_stat_121.php 

Слайд 35 http://modna.com.ua/articles/neuverennost-v-sebe-vredit-karere 

Слайд 36 http://realsovet.ru/bez_rubriki/etiket-obshheniya-po-mobilnomu-telefonu.html
Слайд 23 http://cs10655.vkontakte.ru/u813398/92027886/x_8521ba43.jpg Слайд 23 http://cs10655.vkontakte.ru/u813398/92027886/x_8521ba43.jpg Слайд 24 http://digg.com/news/politics/can_there_be_dialogue_between_pro_choicers_and_antis proza.kz/work/11372 Слайд 25 http://ru.123rf.com/photo_4521604_little-boy-talking-on-phone-isolated-on-white.html Слайд 26 http://www.businessorganizer.ru/publ Слайд 27 http://tel.promoserver.ru/qawadda.html Слайд 28 http://gazeta-koreshok.ru/journal/1460 Слайд 29 http://photo.i.ua/channel/1581/469857/ Слайд 30 http://www.kakprosto.ru/kak-27085-kak-raspolozhit-k-sebe-sobesednika Слайд 31 http://boards.world.ru/index2.php?cat=372&shop=248&page=5 Слайд 32 http://lori.ru/2162704 Слайд 33 http://antana-ua.livejournal.com/ Слайд 34 http://www.kitay-shop.ru/page_left_stat_121.php Слайд 35 http://modna.com.ua/articles/neuverennost-v-sebe-vredit-karere Слайд 36 http://realsovet.ru/bez_rubriki/etiket-obshheniya-po-mobilnomu-telefonu.html
Страница №39
Использованная литература 
Акишина А. А., Акишина Т. Е. Этикет русского телефонного 

разговора. М. , 1990.

2. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, 

выступая публично. М. , 1995.

3. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений М, 2004.

4. Колтунова, Н. В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет М., 2000.

     5. Л.Р.Фионова «Этика делового общения» Электронное пособие.
http://www.aup.ru/books/m1319/
Использованная литература Акишина А. А., Акишина Т. Е. Этикет русского телефонного разговора. М. , 1990. 2. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. М. , 1995. 3. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений М, 2004. 4. Колтунова, Н. В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет М., 2000. 5. Л.Р.Фионова «Этика делового общения» Электронное пособие. http://www.aup.ru/books/m1319/
Страница №40
Использованные Интернет -ресурсы
http://www.s-b-s.su/ya-sama/articles/uroki-ehtiketa/general-etiquette/ehtiket-telefonnykh-razgovorov/
http://www.vampodarok.com/etiquette.php?storie=89&numpage=95
http://www.bikr.ru/delovoj_etiket/telefonnyj_etiket_
http://knigaetiketa.ru/etiket/telefonnyiy-razgovor/
http://personalshopping.su/?page_id=11
Использованные Интернет -ресурсы http://www.s-b-s.su/ya-sama/articles/uroki-ehtiketa/general-etiquette/ehtiket-telefonnykh-razgovorov/ http://www.vampodarok.com/etiquette.php?storie=89&numpage=95 http://www.bikr.ru/delovoj_etiket/telefonnyj_etiket_ http://knigaetiketa.ru/etiket/telefonnyiy-razgovor/ http://personalshopping.su/?page_id=11