Reacción y gestión ante una crisis de reputación online доклад по теме Информатика

Доклад раскрывает тему "Reacción y gestión ante una crisis de reputación online".
Презентация поможет подготовится к предмету Информатика, может быть полезна как ученикам и студентам, так и преподавателям.
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Crisis de reputación online
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Conocer el entorno digital,
 reaccionar y actuar
 ante una crisis online
Conocer el entorno digital, reaccionar y actuar ante una crisis online
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Reputación online

“La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.”
Reputación online “Wikipedia, enciclopedia libre”[en linea].
Reputación online “La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.” Reputación online “Wikipedia, enciclopedia libre”[en linea].
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Monitorización
Para mantener nuestra reputación digital nos hace falta “una vigilancia competitiva que nos ayude a generar contenidos de calidad que poder ofrecer al cliente” o usuario “y marcar así la diferencia intentando ser referentes en nuestro sector.”
Socializan. “Mantener una buena Reputación online” [en linea].

a) Escuchar
             b) Analizar y valorar
  c) Reaccionar
             d) Crear contenidos
Monitorización Para mantener nuestra reputación digital nos hace falta “una vigilancia competitiva que nos ayude a generar contenidos de calidad que poder ofrecer al cliente” o usuario “y marcar así la diferencia intentando ser referentes en nuestro sector.” Socializan. “Mantener una buena Reputación online” [en linea]. a) Escuchar b) Analizar y valorar c) Reaccionar d) Crear contenidos
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a) Escuchar
a) Escuchar
Seguimiento activo de las redes sociales
a) Escuchar a) Escuchar Seguimiento activo de las redes sociales
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c) Reaccionar
c) Reaccionar
Actuar con un plan preconcebido
c) Reaccionar c) Reaccionar Actuar con un plan preconcebido
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El Plan
El Plan
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Conclusión
Analizar lo sucedido y no repetir errores.
Valorar el error y como se ha propagado.
Tener informada al área responsable del error.
Responder a través de los mismos canales.
Conclusión Analizar lo sucedido y no repetir errores. Valorar el error y como se ha propagado. Tener informada al área responsable del error. Responder a través de los mismos canales.
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Ejemplos
– 5 grandes crisis de reputación online de las que aprender.
Launchmetrics. “5 grandes crisis de reputación online de las que aprender” [en linea].

– 5 casos de crisis de reputación en las redes sociales bien gestionados.
Marcribo. “ 5 casos de crisis de reputación en las redes sociales bien gestionados” [en linea].

– 3 formas muy distintas de afrontar una crisis de reputación online.
Increnta. “3 formas muy distintas de afrontar una crisis de reputación online” [en linea].
Ejemplos – 5 grandes crisis de reputación online de las que aprender. Launchmetrics. “5 grandes crisis de reputación online de las que aprender” [en linea]. – 5 casos de crisis de reputación en las redes sociales bien gestionados. Marcribo. “ 5 casos de crisis de reputación en las redes sociales bien gestionados” [en linea]. – 3 formas muy distintas de afrontar una crisis de reputación online. Increnta. “3 formas muy distintas de afrontar una crisis de reputación online” [en linea].
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