Reacción y gestión ante una crisis de reputación online доклад по теме Информатика
Доклад раскрывает тему "Reacción y gestión ante una crisis de reputación online".
Презентация поможет подготовится к предмету Информатика, может быть
полезна как ученикам и студентам, так и преподавателям.
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Навигация по документу
Страница №1
Crisis de reputación online
Страница №2
Conocer el entorno digital,
reaccionar y actuar
ante una crisis online
Страница №3
![Reputación online
“La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.”
Reputación online “Wikipedia, enciclopedia libre”[en linea].](/thumbs_5/4fb829ff56a8e997a4f0d0d4a5aaed37/img2.jpg "Страница #3: Информация вложена в изображении слайда")
Reputación online
“La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.”
Reputación online “Wikipedia, enciclopedia libre”[en linea].
Страница №4
![Monitorización
Para mantener nuestra reputación digital nos hace falta “una vigilancia competitiva que nos ayude a generar contenidos de calidad que poder ofrecer al cliente” o usuario “y marcar así la diferencia intentando ser referentes en nuestro sector.”
Socializan. “Mantener una buena Reputación online” [en linea].
a) Escuchar
b) Analizar y valorar
c) Reaccionar
d) Crear contenidos](/thumbs_5/4fb829ff56a8e997a4f0d0d4a5aaed37/img3.jpg "Страница #4: Информация вложена в изображении слайда")
Monitorización
Para mantener nuestra reputación digital nos hace falta “una vigilancia competitiva que nos ayude a generar contenidos de calidad que poder ofrecer al cliente” o usuario “y marcar así la diferencia intentando ser referentes en nuestro sector.”
Socializan. “Mantener una buena Reputación online” [en linea].
a) Escuchar
b) Analizar y valorar
c) Reaccionar
d) Crear contenidos
Страница №5
a) Escuchar
a) Escuchar
Seguimiento activo de las redes sociales
Страница №6
c) Reaccionar
c) Reaccionar
Actuar con un plan preconcebido
Страница №7
El Plan
Страница №8
Conclusión
Analizar lo sucedido y no repetir errores.
Valorar el error y como se ha propagado.
Tener informada al área responsable del error.
Responder a través de los mismos canales.
Страница №9
![Ejemplos
– 5 grandes crisis de reputación online de las que aprender.
Launchmetrics. “5 grandes crisis de reputación online de las que aprender” [en linea].
– 5 casos de crisis de reputación en las redes sociales bien gestionados.
Marcribo. “ 5 casos de crisis de reputación en las redes sociales bien gestionados” [en linea].
– 3 formas muy distintas de afrontar una crisis de reputación online.
Increnta. “3 formas muy distintas de afrontar una crisis de reputación online” [en linea].](/thumbs_5/4fb829ff56a8e997a4f0d0d4a5aaed37/img8.jpg "Страница #9: Информация вложена в изображении слайда")
Ejemplos
– 5 grandes crisis de reputación online de las que aprender.
Launchmetrics. “5 grandes crisis de reputación online de las que aprender” [en linea].
– 5 casos de crisis de reputación en las redes sociales bien gestionados.
Marcribo. “ 5 casos de crisis de reputación en las redes sociales bien gestionados” [en linea].
– 3 formas muy distintas de afrontar una crisis de reputación online.
Increnta. “3 formas muy distintas de afrontar una crisis de reputación online” [en linea].
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